(原码力API)

您可在订单管理页面查看用户下单状况。思朵商城设计了退款和售后版块,针对于买家来说是一种保障,同时,也能提升您的店铺口碑。

订单管理页面包括:

  • 销售订单

  • 退款订单

  • 售后订单

1. 销售订单

您可在销售订单中,查询订单状态,进行发货、退款、关闭订单、订单导出操作。

1.1 订单搜索功能

订单搜索功能提供以下形式的搜索方式:

  1. 订单号

  2. 收货人姓名

  3. 收货人手机号

  4. 买家手机号

  5. 微信昵称

可在订单搜索下拉列表中进行选择,并在后方输入您要搜索的内容即可完成搜索。

搜索功能也可以指定搜索的下单时间。


1.2 导出发货信息

导出发货信息可以方便您进行快递发货,或是记录在您的第三方发货系统当中。

仅未发货的订单支持导出。

已取消、已发货、待付款的订单无法进行导出。

目前,系统支持的导出类目请参考下图,若您希望增加相关信息用以匹配您的第三方发货系统,请您与客服进行联系。


1.3 订单功能详解

订单分为以下几种情况:

  1. 待支付

  2. 待发货

  3. 待自提(需要买家勾选自提)

  4. 已发货

  5. 已取消


1.3.1 待支付订单

在待支付订单当中,您可对买家的订单进行相关修改。

点击按钮,可查看订单的详细状态。

点击按钮可对当前订单进行改价。

点击按钮,可为该笔订单设置已支付,便于线下场景使用。

但请注意确保钱款收到后,再进行点击。

支付方式分为 使用用户余额支付 和 已线下收款,直接设置为待发货(已付款)

若用户余额不足或为0时,您可使用已线下收款选项。

若使用用户余额支付时,请务必通知好买家并做好记录,防止交易纠纷造成的损失。

点击按钮可关闭当前订单,关闭后的订单将无法进行任何操作,同时无法恢复,请您知悉。


1.3.2 待发货订单

待发货订单中可以查看具体的发货信息。

需要说明的是,请您务必核对好商品的规格属性,以免错发漏发情况。

思朵商城后台会自动显示用户所购买的商品规格,但还需要您留意。

在发货模块中,有两种发货模式,分别为 分包发货 和 全部发货 。

分包发货:当有多件商品一同下单时用户在订单中备注将不同商品送至不同地址时,您可使用该功能。

全部发货:当有多件商品一同下单时,全部按照用户设置的地址进行发货。

您可选择发货的快递公司,并填写相应的快递单号。

思朵商城已将国内常见的快递公司进行了罗列,若没有符合您的快递公司,请您联系客服,我们将会尽快添加。

点击按钮,可以对商品进行退款处理。

使用该功能时,需要买家先提交退款申请,才可以进行退款操作,若买家未提交退款申请,则系统显示为未处理。

点击按钮,可关闭该笔订单,为避免交易纠纷,请您慎用此功能!

若因为买家付款,而您尚未发货造成的一切后果,与思朵商城无关。思朵商城对该功能拥有一切解释权。


1.3.3 待自提订单

当用户选择待自提时,您可使用思朵商城待自提进行管理。亦可使用 思朵小助手 小程序进行自提核销。



2. 退款订单

您可在退款订单中,查看用户的退款申请。

只有 已付款 未发货 的订单才可以进行退款,一旦发货,只允许申请售后。

退款订单中,您可详细的查看该笔退款的具体退款描述、状态、以及操作退款选项。



3. 售后订单

您可在售后订单中,查看用户的售后情况。

只有确认收货后的订单才能申请售后。

售后服务支持的服务类型为:

  • 退换货

  • 仅退款(退款不退货)

  • 退货退款


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